Обмен и возврат

Условия

По закону «О защите прав потребителей» обувь надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если она не была в носке: сохранены товарный вид, коробка, бирки и ярлыки. Примерить дома на ковре — можно; выйти на улицу — уже нет.

Как обменять или вернуть

1. Оформите возврат в личном кабинете, в разделе «Покупки»: выберите пункт СДЭК, куда сдадите посылку, и распечатайте этикетку. Или напишите нам на info@uggrussia.shop или позвоните по телефону +79299070590: укажите номер заказа и что хотите — обмен на другой размер или возврат.
2. Сдайте посылку в выбранный пункт СДЭК — трек-номер и статус видны в личном кабинете.
3. Обмен отправляем сразу после получения возврата. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента, как посылка пришла к нам.

Кто оплачивает доставку

Доставку возврата оплачиваете вы — по тарифу СДЭК, без нашей наценки. Стоимость видна при оформлении возврата в личном кабинете, и мы удержим её из суммы, которую вернём за товар.

Если товар с браком

Перед отправкой мы осматриваем каждую пару. Если брак всё же обнаружился — сфотографируйте его и напишите нам: обмен или возврат в этом случае делаем за наш счёт, включая доставку.

Что вернуть нельзя

Обувь со следами носки, без коробки или со срезанными бирками обмену и возврату не подлежит — это требование закона, а не наше правило.